Contenance bewahren ist eine Königsdisziplin.
Sicherlich kommt es vor, dass uns Unrecht widerfährt bzw. wir uns ungerecht behandelt fühlen. Ich weiß aus eigener Erfahrung, dass dies im ersten Augenblick unerträglich und impertinent ist.
Ungerechtigkeit ist nur selten in Stein gemeißelt.
Aus diesem Grund ist es wichtig, die Aussage zum persönlichen Verständnis nochmals zu wiederholen und nochmals nachzufragen, ob dies so gesagt, gemeint und gedacht ist?
Ich wiederhole in stoischer Ruhe das Gesagte, bis mein Gesprächspartner damit einverstanden ist. Damit ist die erste Unruhe, Zorn überwunden und ich bin aufgrund meines Nachfragens im Vorteil. (Wer fragt der führt!)
Jetzt geht es darum, auf der Sachebene zu bleiben.
Wer laut wird, hat Unrecht. Und der sich im Recht befindet, der hat keinen Grund, sich lautstark zu verteidigen.